Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

​

O processo de troca ou devolução é simples, para realizá-lo basta entrar em contato com um de nossos canais de atendimento, via e-mail ou Whatsapp e informar seu problema.

IMPORTANTE!

Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e troca.

​

Produto Com Defeito / Avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail fernanda.calado@hotmail.com ou se preferir, pelo número

(11) 981660126 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso ou avaria.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, o produto e todos os seus acessórios.

​

Informações Importantes

O envio em todas as situações descritas acima, são custeadas pelo cliente. Você tem até 7 dias corridos a contar da data do recebimento pra nos enviar o produto. O reenvio do produto trocado, fica por nossa conta.

É imprescindível que o endereço de cadastro esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por cep, rua, bairro, número e complementos divergentes. Se as informações não estiverem de acordo, o produto é automaticamente devolvido a nós.

Em locais com restrições de entrega ou após duas tentativas sem sucesso em encontrar o destinatário, o produto fica disponível para retirada na agencia transportadora mais próximo por 5 dias corridos. Após isso, infelizmente o pedido volta a nós. Caso o cliente optar pelo reenvio do produto, os custos do novo frete ficam por sua conta (cliente).
Qualquer dúvida ou sugestão a respeito do nosso processo, por favor nos envie um e-mail para fernanda.calado@hotmail.com ou nos chame em qualquer canal de atendimento!

​

Política de Reembolso

​Os clientes podem solicitar o reembolso dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

​

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos;

• Acompanhado de todos os acessórios e brindes, se houver;

• Apresentar a nota fiscal da compra.

​

Produtos que Não São Elegíveis para Reembolso

• Produtos abertos ou usados;

• Itens de higiene pessoal e cosméticos cuja embalagem tenha sido violada;

• Produtos adquiridos em promoções ou liquidações (exceto em casos de defeito de fabricação).

​

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail manoel@digita.company ou WhatsApp (75) 99255-4194

2. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto;

3. Aguarde nossa análise e instruções para devolução.

​

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas para ser creditado;

• Pix ou Boleto Bancário: o valor será depositado em até 7 dias úteis na conta informada pelo cliente;

• Vale-compras: caso o cliente prefira, poderá receber o valor em forma de crédito para futuras compras.

​

Custos de Devolução

• Caso o motivo do reembolso seja defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão por nossa conta;

• Para desistência da compra, o cliente arca com o custo do frete de retorno.

​

​​

​

 

Meios de Pagamentos
Todas as transações de compras, são efetuadas através do sistema (WixPayments), um dos sistemas mais seguros do mundo. Aceitamos todas as principais bandeiras de cartões e todos os meios de pagamentos disponíveis no mercado.